二、 售后服務要求
(一)安裝、調試
1、設備的安裝調試：
供貨商在確認設備到達用戶指定地點并與現場聯(lián)系后，派技術人員到達現場并確認設備正常工作，滿足招標文件的技術要求和投標文件的承諾，產生的費用由供貨商承擔。
2、技術文件及附件移交：
供貨商向用戶移交設備的同時，移交技術文件及設備附件;技術文件包括設備技術文檔、中文操作手冊等，附件移交要齊全。
(二)設備售后服務(請在項目技術方案及售后服務承諾中報出)
1.設備到達用戶指定地點后，應用戶要求免費上門調試;
2.提供每臺設備2人次的免費培訓，使用戶學會為止，培訓內容包括設備的技術原理、操作、基本維護等;
3.設備質保期限：不低于1年。質保期外設備維修只收取零配件費用(投標時請報出質保期外三年內備品備件價格清單)，免收人工費用及交通費等，質保期內，廠家應保證維修更換的零配件是原廠生產的標準零配件;
4.廠家應在國內主要城市設有常駐維修機構，并備有足夠的零配件。當用戶提出儀器的維修或維護要求時，電話響應時間保證在8小時以內，到達用戶現場時間不超過48小時;
5.設備維修時，廠家應提供同型號的備用品以免影響用戶業(yè)務的正常進行。維修不需更換零配件的，每次維修時間不得超過5個工作日;維修需更換配件的，每次維修時間不得超過20個工作日。
附：海關總署物資裝備采購中心海關總署2016年手持式監(jiān)管物項識別儀采購項目中標公告
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